1 Quem trata seus dados
A TECHNO SYSTEM LTDA, que opera a Etiquetou, é a controladora dos dados da sua conta.
A controladora é a TECHNO SYSTEM LTDA, CNPJ
59.014.013/0001-62.
Canal para assuntos de privacidade:
technoocontact@gmail.com.
Esta política vale para o site etiquetou.com e para tudo que acontece dentro da sua conta. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
2 O arquivo que você envia
Ele é convertido e devolvido na mesma requisição. Nenhuma cópia fica no servidor — nem do ZPL, nem do PDF.
Este é o ponto que mais importa, então vale detalhar o caminho inteiro:
- Seu navegador Você escolhe o .txt ou .zip e ele sobe por conexão criptografada (HTTPS).
- Memória do servidor O ZPL é lido e desenhado como PDF enquanto a requisição está aberta. Não passa por disco.
- Resposta pra você O PDF volta no corpo da mesma requisição que levou o arquivo.
- Nenhuma cópia A requisição fecha e a memória é liberada. Não há banco, bucket nem pasta com o seu arquivo.
Da conversão sobra uma linha de registro técnico: a data, o identificador da sua conta, quantas etiquetas o arquivo tinha e o tamanho do PDF em bytes. Nada do conteúdo — nem nome, nem endereço, nem código de rastreio.
Como a etiqueta contém dados de quem vai receber a encomenda, nessa parte do serviço a Etiquetou atua como operadora e você como controlador (art. 5º, VI e VII, da LGPD): a gente processa esses dados só para executar a conversão que você pediu, e para mais nada. Não lemos, não indexamos, não treinamos nada com eles e não os repassamos.
3 Quais dados a gente coleta
Nome, e-mail, senha e o mínimo para saber qual plano você tem e quantas etiquetas já converteu hoje.
| Dado | Quando | Para quê |
|---|---|---|
| Nome e e-mail | No cadastro | Identificar sua conta, fazer login e falar com você sobre pagamento e suporte |
| Senha | No cadastro | Guardada apenas como hash criptográfico. Ninguém na Etiquetou consegue ver sua senha |
| CPF ou CNPJ | No pagamento, em qualquer forma | Exigido pelo Mercado Pago para aprovar a compra. No cartão você digita no formulário dele; no Pix você digita no nosso, e ele é repassado ao Mercado Pago junto com o pedido. Em nenhum dos dois casos ele é armazenado por nós |
| Dados do cartão | No pagamento | Criptografados no seu navegador pelo Mercado Pago e enviados direto a ele. Nunca passam pelo nosso servidor |
| Pedido | Na compra de um plano | Identificador do pedido no Mercado Pago, plano, valor, status, meio de pagamento e data em que o acesso vence |
| Contador de etiquetas | A cada conversão | Quantas etiquetas você converteu no dia, para aplicar o limite do plano grátis |
| Volume convertido | A cada conversão | Número de conversões e de etiquetas por dia, e se a conta estava em plano pago — usado em relatório agregado |
| Origem do cadastro | Se você chegou por um link com ?ref= |
O identificador do link (ex.: video-shopee), para saber qual divulgação trouxe contas |
| Registros técnicos | A cada requisição | Identificador da conta, quantidade de etiquetas, tamanho da resposta e erros, para diagnóstico |
| Endereço IP | A cada requisição | Visível aos servidores e ao provedor de hospedagem, por segurança e pelo art. 15 do Marco Civil |
Não há dado sensível aqui: a Etiquetou não pede documento com foto, não pede endereço, não pede dados de saúde, biometria ou qualquer coisa do art. 5º, II, da LGPD.
Também não existe rastreamento de comportamento. Não usamos Google Analytics, pixel de anúncio, mapa de calor nem gravação de sessão. O único número de marketing que a gente coleta é o contador de cliques por link de divulgação, e ele não distingue uma pessoa da outra.
4 Por que a gente trata
Para entregar o que você contratou, para cumprir a lei e para manter o serviço de pé.
Cada dado tem uma base legal do art. 7º da LGPD:
- Execução do contrato (inciso V) — conta, login, contador de etiquetas, pedidos e a conversão em si. Sem isso o serviço não funciona.
- Cumprimento de obrigação legal (inciso II) — guarda de registros de acesso pelo Marco Civil e registros da transação exigidos pela legislação fiscal e pelo CDC.
- Legítimo interesse (inciso IX) — segurança, prevenção a fraude e abuso, correção de falhas e relatórios agregados de uso. Sempre com o mínimo de dado possível e sem decisão automatizada que afete você.
A gente não vende dados, não faz publicidade comportamental e não compartilha nada com corretor de dados. Se um dia isso mudar, dependerá do seu consentimento explícito, pedido separadamente.
5 Com quem compartilhamos
Com três fornecedores de infraestrutura, cada um com uma função específica — e com autoridades, se formos obrigados.
- Mercado Pago (Mercado Pago Instituição de Pagamento Ltda.) — processa os pagamentos. Recebe seu nome, e-mail, CPF ou CNPJ e os dados do cartão, além de informações do seu dispositivo e navegador coletadas pelo script antifraude que a página de pagamento carrega. O tratamento desses dados por eles segue a política de privacidade do Mercado Pago.
- Autoridades públicas — apenas mediante ordem judicial ou requisição legal válida, e no limite exato do que for pedido.
Nenhum desses fornecedores tem autorização para usar seus dados para finalidade própria.
6 Onde os dados ficam
Sua conta fica em servidor no Brasil. A conversão do arquivo acontece em servidor nos Estados Unidos.
Os dados da conta — nome, e-mail, senha, pedidos e contadores — ficam no banco de dados hospedado na região de São Paulo, no Brasil.
O servidor que recebe o arquivo e faz a conversão está hospedado nos Estados Unidos. Isso é uma transferência internacional de dados, prevista no art. 33 da LGPD, e acontece porque é necessária para executar o contrato que você firmou com a gente (inciso VIII do mesmo artigo). Vale lembrar o que a cláusula 2 explica: nessa etapa o arquivo não é armazenado em lugar nenhum, ele só é processado em memória enquanto a requisição existe.
O Mercado Pago é uma instituição brasileira, mas pode processar dados em outros países conforme a política dele.
7 Por quanto tempo guardamos
Os dados da conta ficam enquanto ela existir. O conteúdo dos arquivos não fica nenhum tempo.
| O quê | Prazo |
|---|---|
| Conteúdo do ZPL e do PDF | Nenhum. Some quando a requisição termina |
| Conta (nome, e-mail, senha) | Enquanto a conta existir. Apagada quando você pedir |
| Pedidos e contadores de uso | Apagados junto com a conta |
| Comprovante fiscal da compra | Fica com o Mercado Pago, que é obrigado a guardá-lo pelo prazo da lei |
| Registros de acesso à aplicação | Até 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet |
Números agregados que não identificam ninguém — como "quantas etiquetas foram convertidas em março" — podem ser mantidos indefinidamente, porque deixam de ser dado pessoal.
9 Seus direitos
Você pode pedir para ver, corrigir, exportar ou apagar seus dados. É por e-mail e a gente responde em até 15 dias.
O art. 18 da LGPD garante que você peça, a qualquer momento:
- confirmação de que a gente trata dados seus, e acesso a eles;
- correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado fora da lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem a gente compartilhou seus dados;
- revogação do consentimento, quando o tratamento se apoiar nele.
Para exercer qualquer um deles, escreva para technoocontact@gmail.com a partir do e-mail cadastrado. A gente responde em até 15 dias. Se o pedido vier de outro endereço, vamos precisar confirmar que é você antes — não por burocracia, mas porque entregar os dados de uma conta a quem não é o dono seria o próprio vazamento.
Você também pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10 Como apagar sua conta
Peça por e-mail. A conta e tudo que está ligada a ela somem em até 15 dias.
Mande um e-mail para technoocontact@gmail.com pedindo a exclusão. Apagamos o cadastro, o histórico de pedidos e os contadores de uso — eles estão ligados à conta e são removidos junto com ela.
O que não some é o registro da transação no Mercado Pago: ele é da instituição de pagamento e a lei obriga que ela o mantenha. Se você tiver um plano pago em andamento, apagar a conta encerra o acesso sem devolução do período restante — se a intenção é pedir reembolso, veja a cláusula 6 dos Termos de Uso antes.
11 Segurança
Tudo trafega criptografado, a senha é guardada como hash e o acesso ao banco é restrito.
Todo o tráfego do site é HTTPS. A senha é armazenada apenas como hash pelo provedor de autenticação, o que significa que nem a gente consegue lê-la. O banco tem regras que impedem uma conta de enxergar dados de outra, e o acesso administrativo é restrito e protegido por autenticação própria.
Nenhum sistema é impenetrável. Se acontecer um incidente de segurança com risco relevante para você, a gente comunica você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.
Encontrou uma falha? Escreva para a gente antes de divulgar. A gente agradece de verdade.
12 Crianças e adolescentes
O serviço é para maiores de 18 anos.
A Etiquetou é uma ferramenta de trabalho para quem vende em marketplaces e não se destina a menores de 18 anos. A gente não coleta dados de crianças ou adolescentes de forma consciente. Se descobrirmos uma conta nessa situação, ela é apagada.
13 Mudanças nesta política
A data no topo diz qual versão está valendo. Mudança relevante é avisada por e-mail.
Esta política pode ser atualizada quando o serviço mudar ou quando a regulamentação mudar. A data de vigência no início da página indica a versão em vigor.
Se a mudança ampliar o uso dos seus dados — uma nova finalidade, um novo fornecedor com acesso a dado pessoal —, a gente avisa por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência antes de ela valer.
14 Contato e encarregado
Um e-mail só, para qualquer assunto de dados pessoais.
technoocontact@gmail.com — é o canal de comunicação previsto no art. 41 da LGPD para pedidos de titulares e comunicações da ANPD. Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
A Etiquetou é operada por agente de tratamento de pequeno porte, dispensado da indicação formal de encarregado pela Resolução CD/ANPD nº 2/2022, mantendo este canal de comunicação conforme a mesma norma.
Ver também os Termos de Uso, que explicam o que você contrata, como funcionam os planos e o prazo de arrependimento.