1 Quem opera a Etiquetou
A Etiquetou é operada pela TECHNO SYSTEM LTDA, em Belo Horizonte (MG).
A Etiquetou (etiquetou.com) é um serviço da TECHNO SYSTEM LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 59.014.013/0001-62, e-mail technoocontact@gmail.com.
Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com estes termos. Se não concordar com alguma parte, não use o serviço.
2 O que a Etiquetou faz
Converte etiquetas em ZPL para PDF 10 × 15 cm. Só isso — não vendemos, não enviamos e não rastreamos encomendas.
Você envia um arquivo .txt ou .zip com código ZPL, e o serviço devolve um PDF de 102 × 152 mm pronto para impressão. O limite é de 5 MB por arquivo enviado.
A Etiquetou não tem nenhum vínculo com a Shopee, o Mercado Livre, os Correios, transportadoras ou qualquer outro marketplace. Os nomes dessas empresas aparecem no site apenas para descrever de onde vêm os arquivos que a ferramenta converte.
A Etiquetou também não é um sistema de gestão de pedidos, não emite nota fiscal e não interfere no envio: o que ela produz é um arquivo, e a impressão e a postagem continuam sendo suas.
3 Sua conta
Você precisa de uma conta para converter, e é responsável pelo que acontece nela.
Para usar o serviço você cria uma conta com nome, e-mail e senha. Você se compromete a informar dados verdadeiros e a manter o e-mail atualizado — é por ele que a gente entra em contato sobre pagamento, mudança de plano e recuperação de senha.
A conta é individual e a senha é sua responsabilidade. Tudo que for feito com ela é considerado feito por você, salvo se você nos avisar de um uso indevido assim que perceber.
O serviço é destinado a maiores de 18 anos ou a pessoas plenamente capazes. Se a conta for de uma empresa, quem aceita estes termos declara ter poderes para isso.
Alguns domínios de e-mail corporativos precisam ser liberados antes do cadastro. Se o seu não for aceito, escreva para a gente que a gente resolve.
4 O plano grátis
40 etiquetas por dia, sem cartão. A conta zera à meia-noite, no horário de Brasília.
Toda conta começa no plano grátis: até 40 etiquetas convertidas por dia, sem custo e sem cadastrar cartão. O limite não expira — é o que a conta tem enquanto não houver um plano pago ativo.
A contagem é por etiqueta, não por arquivo. Um único .txt da Shopee costuma trazer várias etiquetas dentro, e todas contam. Um lote maior do que o que resta no dia é recusado por inteiro, e não pela metade: entregar 15 páginas de um pedido de 50 deixaria você sem saber quais 35 faltaram.
O limite recomeça à meia-noite no horário de Brasília, e o painel sempre mostra quantas etiquetas ainda restam no dia.
A gente pode mudar o tamanho do limite grátis no futuro. Se isso acontecer, o novo limite vale daí em diante e é avisado no site.
5 Os planos pagos
Pagamento único por um período de acesso. Não é assinatura: nada renova e nada é cobrado de novo.
Os planos pagos liberam conversão ilimitada pelo período contratado. São quatro, todos com o mesmo acesso — muda só o prazo e o desconto correspondente:
- Mensal — R$ 24,90 por 30 dias.
- Trimestral — R$ 65,70 por 90 dias.
- Semestral — R$ 119,40 por 180 dias.
- Anual — R$ 202,80 por 360 dias.
Os preços são em reais e podem mudar a qualquer momento, mas o preço que vale é o que estava na tela quando você pagou: um plano já comprado não é reajustado no meio do período.
O pagamento é processado pelo Mercado Pago, por Pix ou cartão (ou outro meio que o Mercado Pago ofereça no checkout). A Etiquetou não recebe nem guarda o número do seu cartão — ele vai direto para o Mercado Pago, criptografado pelo navegador.
O acesso é liberado quando o pagamento é confirmado. No Pix isso costuma levar segundos; no cartão, depende da aprovação da operadora e pode levar mais tempo. Se o pagamento for recusado, nenhum acesso é liberado e nada é cobrado.
O período começa a contar da confirmação do pagamento, não da data da compra. Comprar um novo plano enquanto outro ainda está valendo não faz os dois se somarem automaticamente — se isso acontecer com você, escreva para a gente que a gente ajusta.
6 Arrependimento e reembolso
Sete dias para desistir, com devolução integral, mesmo que você já tenha convertido etiquetas.
Você tem 7 dias corridos a partir da confirmação do pagamento para desistir da compra e receber 100% do valor de volta. É o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e aqui ele vale sem pegadinha: não perguntamos o motivo e não descontamos pelas etiquetas que você já converteu no período.
Para pedir, mande um e-mail para technoocontact@gmail.com a partir do endereço cadastrado na conta, dizendo que quer o reembolso. A gente confirma o pedido e solicita o estorno ao Mercado Pago em até 5 dias úteis.
A devolução é feita pelo mesmo meio do pagamento: no Pix, a chave da conta que pagou; no cartão de crédito, o estorno aparece na fatura — normalmente uma ou duas faturas, no prazo da operadora e da bandeira; no cartão de débito, o valor volta para a conta vinculada ao cartão, no prazo do banco emissor. Em qualquer dos casos, esse prazo está fora do nosso controle.
Pedido o reembolso, o acesso pago termina e a conta volta para o plano grátis.
Depois dos 7 dias
Passado esse prazo, o plano segue até o fim do período contratado e não há devolução proporcional — o acesso continua disponível até a data que o painel mostra. Isso não afeta os seus direitos em caso de falha do serviço: se a ferramenta não funcionar como descrito, os arts. 18 e 20 do CDC continuam valendo, e a gente resolve ou devolve.
7 Quando o plano acaba
Ele acaba sozinho, na data marcada. Não existe cancelamento a fazer.
Como não há assinatura nem cobrança recorrente, não existe botão de cancelar: no dia em que o período termina, o acesso ilimitado simplesmente para e a conta volta para o plano grátis, com as 40 etiquetas diárias.
A conta, o histórico de pedidos e o e-mail continuam existindo. Quando quiser voltar, é só comprar outro plano. Se quiser apagar a conta de vez, veja a Política de Privacidade.
8 Como você pode usar
Converta quantas etiquetas quiser dentro do seu plano. Não revenda o serviço nem tente burlar o limite.
Ao usar a Etiquetou, você concorda em não:
- criar várias contas para contornar o limite diário do plano grátis;
- revender, sublicenciar ou oferecer a conversão como se fosse serviço seu, para terceiros, sem autorização por escrito;
- automatizar o envio de arquivos por scripts, robôs ou integrações não autorizadas — se você precisa de volume ou de uma API, fale com a gente, isso existe;
- tentar sobrecarregar, invadir, testar vulnerabilidades ou fazer engenharia reversa do serviço;
- enviar arquivos com conteúdo ilícito ou usar o serviço para atividade ilegal;
- usar a marca Etiquetou de forma a sugerir parceria, patrocínio ou vínculo que não existe.
Testes de segurança feitos de boa-fé são bem-vindos, desde que combinados antes por e-mail.
9 Os arquivos que você envia
O arquivo é seu e continua seu. A gente converte e devolve, sem guardar cópia.
O código ZPL que você envia e o PDF que sai dele são seus. A Etiquetou não reivindica nenhum direito sobre esse conteúdo e não o usa para nenhuma outra finalidade além de fazer a conversão que você pediu.
Uma etiqueta de envio normalmente traz o nome e o endereço de quem vai receber a encomenda. Isso é dado pessoal de outra pessoa, e a responsabilidade por ele é sua: ao enviar o arquivo, você declara que tem base legal para tratar esses dados e para nos pedir que os processemos. Nessa relação, você é o controlador e a Etiquetou é a operadora, nos termos do art. 5º da LGPD.
O que acontece com o arquivo em termos técnicos — para onde ele vai e onde ele para — está detalhado na Política de Privacidade.
10 Disponibilidade do serviço
A gente cuida para o serviço ficar no ar, mas não promete 100% de disponibilidade.
O serviço pode ficar indisponível por manutenção, falha de fornecedor de infraestrutura ou problema fora do nosso controle. Quando for programado, a gente avisa. Não há SLA contratado nem garantia de tempo de resposta em nenhum dos planos.
A ferramenta é feita para ZPL válido e testada principalmente com etiquetas de marketplaces brasileiros. Um arquivo com comandos exóticos, corrompido ou fora do padrão pode não converter — e a gente não garante compatibilidade com todo e qualquer ZPL existente.
Também podemos alterar, adicionar ou remover funcionalidades. Se uma mudança prejudicar de forma relevante quem já pagou por um plano em andamento, você pode pedir o reembolso proporcional do período que ainda não usou.
11 Limites da responsabilidade
A gente responde pelo serviço de conversão. Não responde por atraso de postagem, venda perdida ou lucro que você deixou de ter.
A Etiquetou converte arquivos. A conferência do PDF antes de imprimir, a impressão, a colagem da etiqueta e a postagem são suas — confira sempre a etiqueta impressa antes de despachar.
Na medida em que a lei permitir, a Etiquetou não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de vendas, multas de marketplace, atrasos de envio ou extravio de encomenda decorrentes do uso ou da indisponibilidade do serviço. Em qualquer hipótese, a responsabilidade total fica limitada ao valor que você pagou à Etiquetou nos 12 meses anteriores ao fato.
Nada nesta cláusula afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você. Se algum trecho daqui conflitar com o CDC em uma relação de consumo, o CDC prevalece, e o resto do contrato continua valendo normalmente.
12 Marca e propriedade
O site, o código e a marca Etiquetou são nossos. Seus arquivos são seus.
O nome Etiquetou, o logotipo, o site e o software que faz a conversão pertencem à TECHNO SYSTEM LTDA. Usar o serviço não transfere nenhum desses direitos para você, e não autoriza copiar, distribuir ou criar um serviço derivado.
ZPL é uma linguagem de impressão criada pela Zebra Technologies, que não tem relação com a Etiquetou. Marcas de terceiros citadas no site pertencem a seus respectivos donos.
13 Suspensão da conta
A gente só suspende conta por violação destes termos — e devolve o que sobrou do plano se o erro for nosso.
Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra a cláusula 8, que use o serviço para atividade ilegal ou que coloque em risco a operação. Sempre que der, a gente avisa antes e explica o motivo.
Se a suspensão for indevida, o acesso volta e o período perdido é compensado. Se você descumpriu os termos de forma grave, o encerramento não gera direito a reembolso do período restante.
Você pode encerrar sua conta quando quiser, pedindo por e-mail.
14 Mudanças nestes termos
Se mudarmos algo relevante, avisamos por e-mail com 15 dias de antecedência.
Estes termos podem ser atualizados. A data de vigência no topo da página sempre mostra a versão em vigor. Correções de redação e ajustes que não mudem seus direitos entram assim que publicados.
Mudanças relevantes — preço de planos futuros, regras de reembolso, limites de uso — são avisadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência, e não afetam um plano que você já comprou: ele termina sob as regras que valiam quando foi contratado. Se você não concordar com a nova versão, é só não usar mais o serviço e, se estiver dentro dos 7 dias, pedir o reembolso.
15 Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis do Brasil, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Qualquer disputa pode ser levada ao foro do domicílio do consumidor, conforme o art. 101, I, do CDC. Nas relações que não forem de consumo, fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte, Minas Gerais.
Antes disso, escreva para a gente: quase tudo se resolve por e-mail, e é mais rápido para os dois lados.
16 Como falar com a gente
Um e-mail, resposta em dias úteis.
technoocontact@gmail.com — atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). Reembolso, problema com conversão, volume alto e integração customizada, tudo por aqui.
Ver também a Política de Privacidade, que explica quais dados a Etiquetou trata e o que acontece com os arquivos que você envia.