A resposta curta
Na janela de impressão, ponha a escala em 100% (ou "Tamanho real") e desligue "Ajustar à página". Imprima em retrato e recorte a etiqueta depois.
Uma etiqueta 10×15 mede 102×152 mm. Uma folha A4 mede 210×297 mm — bem maior. Como sobra espaço, todo visualizador de PDF "ajuda" esticando a etiqueta para ocupar a folha inteira, e é exatamente isso que você não quer.
Por que o tamanho importa tanto
Uma etiqueta esticada não é só feia: ela tem um código de barras esticado. Um código de barras codifica informação na largura relativa das barras e dos espaços entre elas, e leitores são tolerantes até certo ponto. Passando disso, o leitor do balcão simplesmente não lê — e você descobre isso na fila da agência, não em casa.
O caso oposto é igualmente comum e mais traiçoeiro: a etiqueta sai menor do que deveria porque o visualizador encolheu tudo para respeitar as margens não imprimíveis da impressora. Aí as barras ficam finas demais e acontece a mesma coisa.
Por isso a regra é escala real, e não "mais ou menos do tamanho certo".
No Chrome, Edge ou navegador
- Abra o PDF da etiqueta e pressione Ctrl+P (ou Cmd+P no Mac).
- Em Destino, escolha a sua impressora.
- Em Layout, escolha Retrato.
- Abra Mais definições.
- Em Escala, escolha Personalizada e digite 100. Se houver a opção "Tamanho real" ou "Padrão", ela também serve — o que não serve é "Ajustar à área imprimível".
- Imprima uma etiqueta primeiro e meça antes de mandar o lote.
No Adobe Reader
- Abra o PDF e pressione Ctrl+P.
- Em Ajuste de tamanho e manuseio de página, clique em Tamanho real. Não use "Ajustar" nem "Reduzir páginas superdimensionadas".
- Confira que a orientação está em Retrato.
- Na pré-visualização à direita, a etiqueta deve aparecer ocupando pouco mais de um terço da folha — se ela estiver preenchendo a folha inteira, o ajuste continua ligado.
Duas etiquetas por folha A4
Como a etiqueta tem 152 mm de altura e a folha tem 297 mm, cabem confortavelmente duas etiquetas 10×15 por folha A4. É assim que se compra papel adesivo A4 já vincado ao meio, pronto para destacar.
Se o seu PDF tem uma etiqueta por página e você quer duas por folha, use a opção Múltiplas páginas por folha (no Chrome, "Páginas por folha: 2"; no Adobe, "Várias" › 2). Atenção: esse recurso também redimensiona. Ele encaixa duas páginas inteiras de 10×15 numa A4 reduzindo ambas — o que nos devolve exatamente o problema do código de barras encolhido.
Se o volume é alto, o caminho confiável é imprimir uma etiqueta por folha em escala real, ou usar papel adesivo 10×15 avulso. Duas por folha só compensa quando você confere que o código de barras continua legível.
Qual papel usar
- Papel adesivo A4. Imprime, destaca e cola. É o mais prático e o mais usado por quem não tem impressora térmica.
- Papel A4 comum + fita adesiva. Mais barato e funciona bem. Recorte a etiqueta e fixe com fita larga, sem deixar a fita enrugada sobre o código de barras — vinco e brilho atrapalham a leitura.
- Etiqueta adesiva 10×15 avulsa, se a impressora aceitar esse tamanho de papel. Sem recorte e sem desperdício.
Em impressora a jato de tinta, espere a tinta secar antes de manusear. Em laser, não há essa espera.
Conferindo se saiu no tamanho certo
Pegue uma régua e meça a etiqueta impressa. Ela deve ter cerca de 10 cm de largura por 15 cm de altura. Uma variação de um ou dois milímetros é normal; qualquer coisa além disso significa que algum redimensionamento continua ativo.
O teste definitivo é ler o código de barras. Se você tiver um leitor, passe nele. Se não tiver, um aplicativo de leitura de código de barras no celular resolve — se o celular lê na primeira tentativa, o balcão lê.
E se a etiqueta nem for um PDF?
Se o arquivo que você baixou é um .txt cheio de comandos começando com
^XA, ele não é um PDF — é ZPL, o formato das impressoras térmicas
Zebra. Nenhum ajuste de impressão vai resolver isso, porque não há o que a impressora
comum saiba desenhar ali.
Nesse caso o passo anterior é converter o ZPL em PDF de 10×15 — dá para fazer isso no topo desta página —, e aí sim aplicar tudo que está acima. Há um guia completo sobre esse caso em como imprimir a etiqueta da Shopee sem impressora térmica.
Perguntas frequentes
Qual é o tamanho exato de uma etiqueta 10x15?
102×152 mm, que é o padrão das etiquetas de envio usadas pela Shopee e pela maioria das transportadoras de e-commerce no Brasil. "10x15" é o arredondamento em centímetros.
Por que minha etiqueta sai menor do que a folha?
Porque ela é menor mesmo: uma etiqueta 10×15 ocupa pouco mais de um terço de uma folha A4. Isso está certo. O que não pode acontecer é ela sair menor do que 10×15 quando medida com régua.
Posso imprimir em papel comum em vez de adesivo?
Pode. Recorte a etiqueta e fixe no pacote com fita adesiva larga, tomando o cuidado de não deixar a fita enrugada por cima do código de barras.
Preciso de impressora térmica para etiqueta 10x15?
Não. Impressora a jato de tinta e a laser imprimem etiqueta 10×15 sem problema, desde que em escala real. A térmica economiza tempo e material, o que passa a compensar conforme o volume de pedidos sobe.